目前由于上海搬家市場的需求較高，根據(jù)統(tǒng)計上海的流動人口占據(jù)了全國的三分之一，對此每年市民搬家需求量在五六萬次左右，但與之對比的是搬家公司服務(wù)不足的問題。”上海市工商總局的徐副處長介紹稱：“雖然現(xiàn)在的搬家公司都經(jīng)過工商注冊了正規(guī)信息，但工商注冊了就不見得服務(wù)好收費正規(guī)。
根據(jù)上海消費者協(xié)會統(tǒng)計來看，目前上海有20多家搬家企業(yè)的服務(wù)和收費是可信的，其他的搬家企業(yè)雖然也是正規(guī)注冊的，但收費和監(jiān)管程度不是很規(guī)范。
徐副處長稱，目前上海有這么多家搬家公司確實很容易讓市民難以選擇，特別是老品牌的搬家公司在網(wǎng)絡(luò)上推廣信息較多，市民不知哪家是真的哪家是假的，而他們平時接到的搬家投訴中，其中80%是市民自己從網(wǎng)上找的搬家公司，所以市民因為不懂搬家行情只為圖低價便宜，最后遭遇了搬家上當受騙。
據(jù)徐副處長介紹，作為搬家行業(yè)的主管部門，目前他們的工作就是幫助建立行業(yè)組織，推廣使用誠信搬家服務(wù)平臺 ，通過平臺宣傳搬家的服務(wù)標準和服務(wù)價格，逐步讓整個行業(yè)變得正規(guī)。
除了約束搬家公司，行業(yè)協(xié)會還將在下半年推出家政工作人員上門服務(wù)崗位資格證，搬家工人以后需持證上崗。至于那些坐地起價的搬家公司，目前他們和行業(yè)協(xié)會都沒有處罰權(quán)，處理市民投訴基本上都是以協(xié)調(diào)為主，如果協(xié)調(diào)不成市民可以到法院起訴或仲裁。如果搬家公司有違規(guī)或不符合要求的行為，他們會亮黃牌警告，這樣能把企業(yè)和行業(yè)有效地管起來。
徐副處長稱以后搬家工人持上崗證上門服務(wù)時市民就可以放心了，同時服務(wù)的搬家工人的信息，包括姓名、工作經(jīng)歷、培訓資格證等都有正規(guī)登記，一旦搬家過程中出了問題可以及時查找到當事人進行了解協(xié)商處理。
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